Den verksamhet som Lifestyle Capital bedriver är tillståndspliktig och står under tillsyn av Finansinspektionen (”FI”). FI är en myndighet som bl.a. övervakar företag på finansmarknaden. Verksamheten regleras av lagen (2005:405) om försäkrings-förmedling.

Lifestyle Capital är ansluten till Insuresec och SFM.

Klagomålshantering

Lifestyle Capital arbetar alltid för att tillhandahålla lämpliga råd och föredömlig service till varje kund. Om du av någon anledning är missnöjd med den rådgivning som du har fått, vänligen framför omgående dina synpunkter till din rådgivare i första hand och Lifestyle Capitals kundtjänst i andra hand. Om du anser att rådgivaren/kundtjänst inte hanterar ditt ärende på ett bra sätt kan du framföra ett skriftligt klagomål till Lifestyle Capitals klagomålsansvarige.

Sådan klagomål besvaras skriftligt och snarast möjligt.

Om Lifestyle Capital inte kan besvara ett klagomål inom 14 dagar får du information om handläggningstiden. Om missnöje kvarstår efter beslut från vår klagomålsansvarige kan juridisk vägledning erhållas från Konsumenternas försäkringsbyrå, Konsumenternas Bank- och finansbyrå samt Kommunala konsumentvägledningen. Det finns även möjlighet att få tvist prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller av Allmän domstol.